ওয়ারেন্টি পলিসি
ওয়ারেন্টি শর্তাবলী এবং কভারেজ
টাচউড ("বিক্রেতা") আমাদের পণ্যের গুণমান এবং নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার জন্য নিবেদিত। আমরা গর্বের সাথে আপনার বিনিয়োগ রক্ষা করার জন্য একটি ব্যাপক ওয়ারেন্টি অফার করি। এই ওয়ারেন্টিটি সমাপ্তির তারিখ থেকে দুই (2) বছরের জন্য আমাদের পণ্যগুলির যে কোনও উত্পাদন ত্রুটিগুলিকে কভার করে৷ আমরা যে কোনও পণ্য মেরামত বা প্রতিস্থাপন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা উদ্দেশ্য অনুসারে স্বাভাবিক এবং যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারের অধীনে ত্রুটি প্রদর্শন করে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপব্যবহার, দুর্ঘটনা, পরিবর্তন বা ভাংচুর থেকে উদ্ভূত ক্ষতি বা সমস্যাগুলি উত্পাদন ত্রুটি হিসাবে বিবেচিত হয় না এবং তাই এই ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে না।
ওয়ারেন্টি পরিষেবা:
প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ত্রুটির ক্ষেত্রে, যদি টাচউডকে ত্রুটির লিখিত বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়, আমরা যথাযথ ব্যবস্থা নেব। পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে, আমরা একটি তুলনামূলক উপাদান বা পণ্য দিয়ে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি মেরামত করব বা প্রতিস্থাপন করব।
ওয়ারেন্টি সময়কাল:
- সিটিং মেকানিজম, অ্যাডজাস্টেবল ফিচার, ফ্রেমওয়ার্ক এবং সিটিং ফোম: ডেলিভারির তারিখ থেকে 2 বছর।
- ইলেকট্রনিক যন্ত্রাংশ এবং উচ্চতা সামঞ্জস্যযোগ্য বেস: প্রসবের তারিখ থেকে 2 বছর।
- থার্ড-পার্টি সামগ্রী যেমন ফ্যাব্রিক এবং লেদার গৃহসজ্জার সামগ্রী: প্রযোজ্য নয়।
বর্জন এবং সীমাবদ্ধতা:
- সাধারণ পরিধান এবং টিয়ার এই ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয় না।
- আমাদের পণ্যের কোনো পরিবর্তন বা অননুমোদিত পরিবর্তন ওয়ারেন্টি বাতিল করে।
- ওয়ারেন্টি কভারেজের জন্য যোগ্যতা অর্জন করতে Touchwood দ্বারা সুপারিশকৃত পণ্যগুলিকে অবশ্যই ইনস্টল এবং ব্যবহার করতে হবে।
- কাঠ, ফ্যাব্রিক বা চামড়ার মতো প্রাকৃতিক উপকরণের তারতম্যকে ত্রুটি হিসেবে বিবেচনা করা হয় না।
- রঙের মিল, শস্য, বা কাঠ, ফ্যাব্রিক বা চামড়ার টেক্সচার নিশ্চিত নয়।
- ওয়ারেন্টি সময়কাল শুরু হওয়ার পরে বন্ধ হওয়া কাপড় বা ফিনিস কভার করা হয় না।
প্রতিকার ও দায়:
এই ওয়ারেন্টি অনুসারে একটি ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের মেরামত বা প্রতিস্থাপনই পণ্য-সম্পর্কিত ত্রুটির জন্য ক্রেতার কাছে উপলব্ধ একমাত্র প্রতিকার। টাচউডকে কোনো পণ্যের সাথে সম্পর্কিত কোনো ক্ষতিকর দায়বদ্ধতার জন্য দায়ী করা হবে না, এবং আমরা কোনো পণ্যের ত্রুটি থেকে উদ্ভূত ফলস্বরূপ, অর্থনৈতিক, পরোক্ষ, বিশেষ, শাস্তিমূলক বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না।
ওয়ারেন্টি পরিষেবার অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@touchwood.store সহায়তার সময়সূচী করতে।
